您好,欢迎来到杭州软星科技有限公司,期待与您合作愉快!
400-698-8160

  “以客户为中心”,提高客户满意度,培养、维持客户忠诚度,在今天这个电子商务时代显得日益重要??突Ч叵倒芾碚歉纳破笠涤肟突е涔叵档男滦凸芾砘?,越来越多的企业运用CRM来增加收入、优化赢利性、提高客户满意度。

  CRM--客户关系管理,是一种以"客户关系一对一理论"为基础,旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。

  CRM系统的宗旨是:为了满足每个客户的特殊需求,同每个客户建立联系,通过同客户的联系来了解客户的不同需求,并在此基础上进行"一对一"个性化服务。通常CRM包括销售管理、市场营销管理、客户服务系统以及呼叫中心等方面。

1.人性化

  可以对客户资源、内部办公进行统一管理,对客户打进来的电话,以及打出去的电话都进行登记,并可配置常用语,这样在下次处理同样问题时更加方便??梢远允谐』疃泄芾?。集成了一些小工具让企业管理更加方便。

2.全面化

  通过本系统可以把企业的内部资源与外部资源进行有效的管理。

3.集成化

  主要通过第三方稳定的接口把短信、电子邮件进行整合,通过三汇的语音卡把传真与电话语音进行整 合,这样可以体现出更加人性化。

客户管理 市场管理 我的办公室 通讯中心 决策中心
管理客户信息,针对每个客户,又分开对联系人、活动、机会、项目、后期维护、报价、合同、销售、费用、发货 等基本资料进行管理??突ё柿?、项目或文件等与其他员工一起分享;员工亦可利用相关文档功能进行资料归类,建档,优化资料。 可按活动进行分类,对活动进程进行跟踪,并详细记录相关客户的活动情况。 工作安排、日程安排、文件中心、通讯录、知识库等。 内部即时通讯;短信管理、传真管理、电子邮件管理等。 客户分析、销售分析、市场分析、客户问题等分析报表。

COPYRIGHT(C) 今晚体彩22选5开奖结果 www.ge7r.cn ALL RIGHTS RESERVED

地址:浙江省杭州市莫干山路1418-66号华滋科欣3号楼601室(上城科技工业基地) 邮编:310015

邮箱:[email protected] 备案号:浙ICP备06051323号

浙公网安备 33010502003259号

  • 你还记得90年的美人挂历么? 2019-04-20
  • 历朝历代的更替,又说明了什么呢? 2019-04-20
  • 怎么也没有觉察到是什么向美国靠拢呀,只不过就是租借土地搞经济开发区吗,而且 听说 在骚乱中反华势力也不小呢, 2019-04-18
  • 儿子变全能暖男 海清晒儿子手工包礼物爱意满满 2019-04-18
  • 张鼎丞对人民军队建设作出的贡献 2019-04-16
  • 美联储加息将引发全球金融再平衡 2019-04-12
  • 农工党黑龙江省委开展“美丽中国,我是行动者”活动 2019-04-12
  • 社会财富私有制反映在人们头脑中必然产生贪欲心,“炒”是人们在贪欲心支配下的一种市场行为。这种贪欲心只能随着私有制的逐渐消亡而最终消失。 2019-04-05
  • 新华社评论员:深刻认识主要矛盾的历史性变化 2019-03-11
  • 关于开展对我市改革建言献策活动的启事 2019-03-11
  • 什么是幸福 ——“幸福死了”与“健康长寿” 2019-03-10
  • 女子被邻居家金毛扑倒咬伤 狗主人:你跟狗道个歉 2019-03-06
  • 本网专稿--河北频道--人民网 2019-03-01
  • 历时6载!“山西3女童猥亵被杀案”侦缉内幕曝光 2019-03-01
  • 国地税怎么又合并了呢 一般来看 这是种集中资源的举动 2019-02-17
  • 829| 521| 649| 495| 676| 363| 590| 247| 909| 663|